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ENVÍOS · EVOPROM

Última actualización: 28 de septiembre de 2026

Envío incluido

El envío está incluido en todas tus compras en línea. En pedidos cotizados fuera del sitio también está incluido, salvo que tu cotización señale expresamente lo contrario antes de que la confirmes.

El envío incluido cubre un intento de entrega en el domicilio que nos proporciones.

Tiempos

Tu pedido tiene dos tiempos que se suman:

1. Producción: 5 a 15 días hábiles en compras en línea, conforme a lo indicado en la ficha de cada producto. Corre a partir de la autorización escrita de tu prueba virtual. En pedidos cotizados fuera del sitio, el plazo es el señalado en tu cotización.

2. Envío, una vez que el proyecto está terminado y el pedido liquidado:

Para enviar tu proyecto, el pedido debe estar liquidado en su totalidad.

Con quién enviamos

Enviamos con paqueterías de cobertura nacional y contratamos y pagamos el seguro de tu mercancía.

Si algo sale mal con tu envío

Si tu pedido llega dañado, incompleto o no llega, repórtalo dentro de los 15 días naturales siguientes a la recepción:

• Escribe a incidencias@evoprom.mx con el asunto INCIDENCIA y el nombre de tu proyecto.
• Incluye tu número de pedido o factura, el número de guía, la descripción del problema y fotografías del embalaje tal como lo recibiste, del producto y del detalle reclamado.
• Conserva el embalaje y las piezas afectadas hasta que se resuelva.

EVOPROM responde reponiendo las piezas afectadas o abonando su valor, conforme a la Política de Incidencias. La reclamación ante la paquetería la gestionamos nosotros: no es un trámite que tengas que hacer tú ni una condición para que te respondamos.

Sin las fotografías del embalaje y del producto no es posible validar la reclamación ni gestionarla ante el transportista.

Tu domicilio de entrega

Proporciona un domicilio completo y correcto, y asegúrate de que haya quién reciba. Las reexpediciones por domicilio incorrecto o por ausencia del destinatario corren por cuenta del cliente.

Mercancía no recibida o no recogida

Por tratarse de producto personalizado con tu marca, que no puede comercializarse con terceros, conservamos tu mercancía 30 días naturales contados desde el primer intento de entrega o desde el aviso de que está lista. Transcurrido ese plazo, previo aviso por escrito con al menos 5 días de anticipación, la mercancía se considerará abandonada y EVOPROM podrá disponer de ella, sin obligación de devolver lo pagado.

Dudas

WhatsApp 33 2548 0360 · ventas@evoprom.mx

Consulta los Términos y Condiciones para el detalle completo de envíos, incidencias y garantía.