ENVÍOS · EVOPROM
Última actualización: 14 de octubre de 2026
Envío incluido
El envío está incluido en los pedidos que cotizamos. Las excepciones son extraordinarias y, cuando las haya, quedan señaladas expresamente en tu cotización antes de que la confirmes.
El envío incluido cubre un intento de entrega en el domicilio que nos proporciones.
Tiempos
Tu pedido tiene dos tiempos que se suman:
1. Producción: el plazo señalado en tu cotización, según el producto, la cantidad y la técnica de personalización. Corre a partir de la autorización escrita de tu prueba virtual.
2. Envío, una vez que el proyecto está terminado y el pedido liquidado:
| Destino | Tiempo |
|---|---|
| Zona metropolitana de Guadalajara | 1 día hábil |
| Resto del país | 2 a 4 días hábiles según destino |
Para enviar tu proyecto, el pedido debe estar liquidado en su totalidad.
Con quién enviamos
Enviamos con paqueterías de cobertura nacional y contratamos y pagamos el seguro de tu mercancía.
Si algo sale mal con tu envío
Si tu pedido llega dañado, incompleto o no llega, repórtalo dentro de los 15 días naturales siguientes a la recepción:
- Escribe a incidencias@evoprom.mx con el asunto INCIDENCIA y el nombre de tu proyecto.
- Incluye tu número de pedido o factura, el número de guía, la descripción del problema y fotografías del embalaje tal como lo recibiste, del producto y del detalle reclamado.
- Conserva el embalaje y las piezas afectadas hasta que se resuelva.
EVOPROM responde reponiendo las piezas afectadas o abonando su valor, conforme a la Política de Incidencias. La reclamación ante la paquetería la gestionamos nosotros: no es un trámite que tengas que hacer tú ni una condición para que te respondamos.
Sin las fotografías del embalaje y del producto no es posible validar la reclamación ni gestionarla ante el transportista.
Tu domicilio de entrega
Proporciona un domicilio completo y correcto, y asegúrate de que haya quién reciba. Las reexpediciones por domicilio incorrecto o por ausencia del destinatario corren por cuenta del cliente.
Mercancía no recibida o no recogida
Por tratarse de producto personalizado con tu marca, que no puede comercializarse con terceros, conservamos tu mercancía 30 días naturales contados desde el primer intento de entrega o desde el aviso de que está lista. Transcurrido ese plazo, previo aviso por escrito con al menos 5 días de anticipación, la mercancía se considerará abandonada y EVOPROM podrá disponer de ella, sin obligación de devolver lo pagado.
Dudas
WhatsApp 33 2548 0360 · ventas@evoprom.mx
Consulta los Términos y Condiciones para el detalle completo de envíos, incidencias y garantía.
